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GEBT专访艾拉物联:如何在全屋智能万亿市场乘风破浪?

时间:2022-03-03 10:22   来源:财经网电台   作者:先轸   

在当今疫情常态化之下,如何把握行业动态,顺应潮流抓住发展机遇,显得尤为重要。作为亚洲建筑电工电气、智能建筑、智能家居及智能影音市场的主要平台,GEBT汇聚了智能影音、智能家居、智能建筑及智慧酒店等等众多行业展商,为了更好的搭建行业沟通和交流的平台,GEBT将带领大家走进参展企业——全球化敏捷AIoT云平台艾拉物联,一起来听听他们的对自身所在行业有哪些思考与见解,对行业未来发展趋势的一些探讨。

问题1:在全屋智能项目中,需要解决的客户痛点主要有哪些?为此贵公司提出了什么样的解决方案?

答:

1)首先是产品端:目前大多数的全屋智能解决方案都是第三代的被动式服务,即,需要人去操作才能获得服务。但是智能家居本质就是个懒人经济,在这样的产品很难激发消费者的购买欲。而Ayla自2019年开始在云端演进AI算法和机器训练,在2020年推出了基于AI机器训练、BI大数据等技术的具备主动式服务的第四代全屋智能。

第四代全屋智能解决方案由多路传感联动+AI算法动态控制组成,传感器抓取用户行为习惯后,运用大数据技术分析该用户行为模式,分析后通过AI技术在云端做机器训练,最后再通过云端把符合这个用户行为模式的算法推送到设备端,从而实现无感的主动式服务。想象一下,深秋的夜晚,你顶着寒风和疲惫身躯加班回到家,一进门,灯光自动亮起,空调已经提前自动开启适宜的温度……

2)其次是技术端:智能家居产品的功能更新迭代速度非常快,很多项目常常交付完就已经落后于行业了。而智能家居非常依赖软件端的迭代和更新,大多数智能家居品牌都不具备完整的底层技术能力,即使是SaaS功能也做的差强人意,想要升级也力不从心。

Ayla拥有PaaS、模组/芯片、SaaS、整机等完整的底层技术链和能力,可以实现7天一个小迭代,30天一个大迭代,并通过远程FOTA升级和运维,让产品功能及系统5年不会落后。

3)服务端:全屋智能解决方案不同于单品,其整套交付的特性,决定了落地需要非常重的服务体系,如工堪、设计、施工、调试、运维等等,目前具有完善售后服务体系的品牌少之又少。

Ayla在2020年推出服务品牌AylaHome,并在全国30个省300多个城市,重仓最后一公里服务建设,同时推出智能化的交付工具,设计APP、施工APP、运维APP,让售后服务更简单。

问题2: Ayla Home智慧酒店自助入住系统与现市场上同类竞品有何区别?有何亮点?贵公司在酒店智能化转型中还将进行哪些探索?

答:AylaHome智慧酒店解决方案不仅仅聚焦C端住客的体验需求,更着重于B端酒店方的管理提效、降本及增收的需求。

1)注重住客的人性化服务:在入住前,无人化迎宾、人脸识别测温、自助办理、远程温控/梯控等自助场景在降低人力成本的同时,将智能服务延伸到酒店之外;入住中,智能控制、客房服务响应、自定义场景模式、物联周边、语音呼叫前台等智能场景多维度升级用户体验,使得酒店的服务更具科技感;入住后离店环节,语音智能音箱主动询问退房,及自动办理退房手续。

2)贴合酒店管理难点和点:如:飞房难管控、差评难预控、能耗成本高、客房服务慢、查房效率低等

针对酒店飞房问题,艾拉物联智慧酒店可通过取电开关、门磁和人体传感器自动感知,进行电灯、空凋等设备管理,并通过智能硬件通电时长对比PMS系统数据,实现飞房预警;

打破数据孤岛,互融互通:如自助入住系统打通了市场上主流的PMS系统,可以实现客房精细化管理和服务过程管理。此外,AylaHome智慧酒店解决方案能够实现数据的融合互通,自助

入住系统与客房管理系统、餐饮管理系统、无人购物系统、送物系统全面打通,可以建立更完善的住客行为偏好大数据,深度挖掘住客需求,助力二次营销。

问题3:智能家居零售店,线下门店如何做好引流获客,如何向消费者传达智能家居的理念?

答:如今的零售终端已经从“坐商”慢慢转变为“行商”,职能从纯销售,也转变成了集产品展示、销售、服务一体。AylaHome零售终端不仅仅只在店里等客上门,而是以门店作为载体,实现产品展示、场景体验、方案销售、售后服务等全流程,并辐射周边地产、酒店、康养、办公等项目需求。

AylaHome旨在建设智能家居最后一公里服务,让前沿的科技产品进入千家万户,为消费者提供有温度的科技和产品服务。

问题4:成为贵公司的行业项目经销商/零售渠道加盟商会有哪方面优势?会提供什么样的合作保护机制?

答:艾拉物联的经销商分为项目经销商、零售加盟商,加盟艾拉能享受多重盈利:零售销售收入、安装调试收入、行业项目收入、统谈分签、方案设计收入、电商落地收入、软件收入、售后收入等,综合毛利率高达67%以上,多重盈利超越同行,帮助合作伙伴创造收益。

艾拉物联通过短、中、长期战略帮助合作伙伴赚钱;

短期战略:品牌、广告效应,线下品鉴会、直播促销、商场活动等形式为主的专卖店模式;及自建或合作建立样板间,业主群宣传,线下体验、成单,业主带单、团购等形式为主的小区团购模式;此外还有定期举行沙龙,推出搭配套餐、给予10%-15%奖励的设计师带单模式。

中期战略:与前装和后装安装品类合作,以老客户转化、共赢带单销售的结盟带单模式;还有营业厅改造、合作,手机渠道店中店销售、捆绑全屋WIFI、靓号、宽带政策的3C运营商合作模式。

长期战略:对于地产、酒店、公寓项目,打造样板项目;与装修公司方面,双方共同进行展板及展厅建设、常态化培训、深度合作等。

艾拉物联为各地代理商实行商圈保护、独家特许经营,保障合作伙伴的合作权益及利益;代理商自己拥有某个地方的固定销售范围,其他代理商不能越界,如果其他代理商因为一些原因接到了这个地方的单,也要和该地的代理商统一好报价,并且和该地的代理商协商共同分润;

问题5:在新的一年,贵公司有什么阶段性的计划和目标?

答:

品牌上:成为业内领先的智能家居服务品牌

产品上:加速产品和服务迭代,为消费者提供更前沿的科技产品,更有温度的科技服务。

品质上:践行“千分之三”质量大关,打造业内高品质的智能家居服务体系。

渠道上:完成150家一站式客户服务中心建设,600家体验店,10000家经销商。